Zásady vrátenia peňazí a reklamácií

  1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
    1.1 Tento reklamačný poriadok bol vypracovaný v súlade so zákonom č. 250/2007 Z. z. o
    ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.
    1.2 Predstavuje podmienky a spôsob uplatňovania práv spotrebiteľa z vád tovaru zakúpeného v e-shope na web stránke www.panchlebicek.sk ktorý prevádzkuje firma FRESH
    REPUBLIC s.r.o.
  2. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A ZÁRUKA
    2.1 Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za to, že predaný tovar nemá vady.
    2.2 Záručná doba na spotrebný tovar je 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
    2.3 Pri potravinách platí doba spotreby alebo minimálna trvanlivosť uvedená na obale.
  3. UPLATNENIE REKLAMÁCIE
    3.1 Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bezodkladne po zistení vady.
    3.2 Reklamáciu je možné podať:
    • osobne na adrese: Pán chlebíček, Račianská 151, Bratislava, 831 53.
    • e-mailom na: ahoj@panchlebicek.sk
    • poštou na adresu: FRESH REPUBLC s.r.o., Račianska 26G, Bratislava, 831 02.
      3.3 Reklamovaný tovar je potrebné doručiť spolu s dokladom o kúpe a popisom vady.
  4. VYBAVENIE REKLAMÁCIE
    4.1 Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vydá spotrebiteľovi potvrdenie.
    4.2 Reklamácia bude vybavená do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
    4.3 V prípade oprávnenej reklamácie bude tovar vymenený alebo kupujúcemu bude v rámci
    možností vydá nový tovar, prípadne bude v rámci dohody poskytnutá primeraná zľava.
  5. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
    5.1 Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektom alternatívneho riešenia sporov, napr. Slovenská obchodná inšpekcia
    (www.soi.sk).
    Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom 15.3.2022.