Všeobecné obchodné podmienky

ČLÁNOK I. – IDENTIFIKAČNÉ ÚDAJE PREDÁVAJÚCEHO

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami kúpnej zmluvy, kde na jednej strane je: Predávajúci: Obchodné meno: FRESH REPUBLIC s.r.o. Sídlo: Račianska 26G, 831 02 Bratislava IČO: 46 419 446 DIČ: 2023371251 / IČ DPH: SK 2023371251 Zápis: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 76864/B

Tel. číslo: +421 908 699 411, Otvaracia doba: (Po-Pi: 7:00 – 17:00)

Email: ahoj@panchlebicek.sk

Orgány dozoru:

  1. Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.
  2. Regionálna veterinárna a potravinová správa Bratislava-mesto, Polianky 8, 841 01 Bratislava (dozor nad predajom potravín).

Právne vzťahy so spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Právne vzťahy s podnikateľmi sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

ČLÁNOK II. – OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

  1. Návrhom na uzavretie zmluvy je umiestnenie tovaru na stránke www.panchlebicek.sk. Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a jej prijatím predávajúcim.
  2. Kupujúci je povinný v objednávke uviesť pravdivé údaje. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie alebo nedodanie tovaru spôsobené nesprávne vyplnenými údajmi.
  3. Kupujúci berie na vedomie, že odoslaním objednávky (tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“) mu vzniká povinnosť uhradiť kúpnu cenu.
  4. Predávajúci potvrdí prijatie objednávky e-mailom, ktorého prílohou alebo odkazom sú aj tieto VOP.
  5. Storno objednávky kupujúcim: Vzhľadom na povahu tovaru (čerstvé potraviny vyrábané na objednávku) je možné požiadať o zrušenie objednávky najneskôr 12 hodín pred plánovaným termínom dodania. Predávajúci si vyhradzuje právo vyúčtovať už vzniknuté náklady na prípravu tovaru, ak bola príprava začatá pred stornovaním.
  6. Storno predávajúcim: Predávajúci môže zrušiť objednávku pri vypredaní zásob, nedostupnosti surovín alebo vyššej moci. O zrušení bude kupujúci informovaný a v prípade platby vopred mu budú prostriedky vrátené do 14 dní.

ČLÁNOK III. – CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY

  1. Ceny na e-shope sú uvádzané vrátane DPH. Cena nezahŕňa náklady na doručenie, ktoré sú zobrazené v nákupnom košíku pred dokončením objednávky.
  2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. Pre kupujúceho platí cena, ktorá bola uvedená na stránke v momente odoslania objednávky.
  3. Platbu je možné realizovať:
    • v hotovosti alebo kartou pri prevzatí (dobierka/osobný odber),
    • prevodom na účet (na základe faktúry, ak sa tak strany dohodli).

ČLÁNOK IV. – DODACIE PODMIENKY

  1. Kupujúci si volí miesto a čas dodania v objednávke.
  2. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar v požadovanom čase. Ak predávajúci zistí, že termín nedokáže dodržať, bezodkladne kontaktuje kupujúceho.
  3. Ak sa dodanie oneskorí o viac ako 60 minút oproti dohodnutému času z viny predávajúceho, kupujúci má právo od zmluvy odstúpiť a neprevziať tovar.
  4. Nebezpečenstvo náhody a zhoršenia kvality tovaru prechádza na kupujúceho v momente prevzatia tovaru.

ČLÁNOK V. – ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (VÝNIMKY)

  1. Podľa § 19 ods. 1 písm. d) a e) zákona č. 108/2024 Z. z., spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy (vrátiť tovar do 14 dní bez udania dôvodu) pri:
    • tovare, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze (čerstvé chlebíčky, obložené misy, šaláty a pod.),
    • tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.
  2. V prípade iného ako vyššie uvedeného tovaru (napr. trvanlivé balené potraviny v neporušenom obale) má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní.

ČLÁNOK VI. – REKLAMAČNÝ PORIADOK (ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY)

  1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar má pri prevzatí požadovanú akosť, množstvo a je bez vád.
  2. Kupujúci je povinný tovar skontrolovať ihneď pri prevzatí. Zjavné vady (množstvo, zloženie, viditeľné poškodenie) je potrebné reklamovať ihneď u kuriéra alebo na mieste odberu.
  3. Vzhľadom na to, že ide o tovar, ktorý sa rýchlo kazí, musí byť reklamácia uplatnená bez zbytočného odkladu, najneskôr však do uplynutia dátumu spotreby alebo minimálnej trvanlivosti.
  4. Spôsob uplatnenia reklamácie: e-mailom na ahoj@panchlebicek.sk alebo telefonicky na 0908 699 411.
  5. Pri reklamácii je kupujúci povinný preukázať kúpu (faktúra/blok) a predložiť reklamovaný tovar (alebo jeho podstatnú časť) na posúdenie vady. V prípade potravín vyžadujúcich chladenie musí byť tovar do momentu odovzdania uchovávaný v predpísaných podmienkach.
  6. Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 2 pracovných dní. Ak je reklamácia oprávnená, kupujúci má právo na výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo vrátenie kúpnej ceny.

ČLÁNOK VII. – ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV (ARS)

  1. Ak kupujúci nie je spokojný s vybavením reklamácie, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
  2. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname MH SR. Spotrebiteľ môže použiť aj platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

ČLÁNOK VIII. – OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

  1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
  2. Podrobné informácie o tom, ako spracúvame vaše údaje, aké máte práva (právo na prístup, opravu, vymazanie) a na aké účely ich používame, nájdete v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ zverejnenom na našom webe.

ČLÁNOK IX. – ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

  1. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
  2. Tieto VOP sú platné a účinné od 01.08.2024 a nahrádzajú predchádzajúce znenia.
  3. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP, pričom o zmenách informuje zverejnením na webovej stránke. Na už uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie VOP platné v čase uzavretia zmluvy.